TERMENI ȘI CONDIȚII

infinity3d.shop

Ultima actualizare: Martie 2026

1. Informații Generale

Bine ați venit pe site-ul infinity3d.shop! Prin accesarea și utilizarea acestui site web, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenții Termeni și Condiții.

infinity3d.shop este un site web care oferă servicii de printare 3D la comandă și un magazin online cu produse printate 3D, realizate manual de proprietarul site-ului.

Datele de identificare ale operatorului:

• Denumire: Infinity3D

• Website: infinity3d.shop

• Email de contact: contact@infinity3d.shop

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

2. Servicii Oferite

infinity3d.shop oferă două categorii principale de servicii și produse:

2.1 Servicii de Printare 3D la Comandă

Clienții pot solicita realizarea de obiecte, piese, prototipuri sau figurine printate 3D pe baza unor modele sau specificații transmise de aceștia. Procesul de comandă presupune:

• Transmiterea fișierului 3D (format STL, OBJ, STEP etc.) sau a unei descrieri detaliate a obiectului dorit

• Primirea unei oferte de preț personalizate în termen de maximum 48 de ore lucrătoare

• Confirmarea comenzii și efectuarea plății

• Realizarea și livrarea produsului în termenul agreat

2.2 Magazin Online cu Produse Printate 3D

Site-ul dispune de un magazin online cu produse finite, printate 3D și realizate de proprietarul site-ului. Fiecare produs este descris în detaliu în pagina sa dedicată, incluzând materiale utilizate, dimensiuni și culori disponibile.

3. Comenzi și Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul.

O comandă este considerată confirmată în momentul în care clientul primește un e-mail de confirmare din partea infinity3d.shop. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

• Produsul sau serviciul solicitat nu mai este disponibil

• Au apărut erori de preț sau descriere pe site

• Există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă

• Fișierul 3D transmis conține erori tehnice care nu pot fi remediate

În cazul anulării unei comenzi deja plătite, suma va fi rambursată integral în termen de maximum 14 zile calendaristice.

4. Modalități de Plată

infinity3d.shop acceptă următoarele metode de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard) prin procesator securizat

• Transfer bancar

• Plată la livrare (disponibilă pentru anumite zone geografice)

Toate tranzacțiile online sunt procesate prin sisteme securizate, cu criptare SSL. infinity3d.shop nu stochează date ale cardurilor bancare ale clienților.

5. Livrare

Produsele din magazinul online sunt livrate prin curier rapid pe teritoriul României. Termenul standard de livrare este de 3-7 zile lucrătoare de la confirmarea plății, în funcție de disponibilitate și complexitatea comenzii.

Pentru comenzile de printare 3D la comandă, termenul de execuție și livrare va fi comunicat individual, în funcție de complexitatea și volumul comenzii.

Costurile de livrare sunt afișate separat în procesul de finalizare a comenzii și sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel (ex: promoții de livrare gratuită).

infinity3d.shop nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firma de curierat sau de circumstanțe independente de voința noastră (forță majoră, condiții meteo extreme etc.).

6. Dreptul de Retur și Garanție

6.1 Dreptul de Retragere (Produse din Magazin)

În conformitate cu OUG 34/2014, clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne notifice prin e-mail la adresa contact@infinity3d.shop. Produsul trebuie returnat în starea originală, nefolosit și în ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de client.

EXCEPȚIE: Dreptul de retragere NU se aplică pentru:

• Produse realizate la comandă specifică, personalizate conform cerințelor clientului

• Produse care au fost deteriorate de client după livrare

6.2 Garanție

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform legislației române în vigoare. Garanția acoperă defectele de fabricație apărute în condiții normale de utilizare.

Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare, expunere la temperaturi extreme, umiditate excesivă sau impact fizic.

7. Proprietate Intelectuală

Toate conținuturile de pe site-ul infinity3d.shop (texte, imagini, fotografii, design, logo, modele 3D create de noi) sunt proprietatea exclusivă a infinity3d.shop și sunt protejate de legile privind drepturile de autor.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestor conținuturi fără acordul scris prealabil al infinity3d.shop.

În ceea ce privește fișierele 3D transmise de clienți pentru printare, infinity3d.shop:

• Nu revendică niciun drept de proprietate asupra acestora

• Nu le va folosi sau distribui în niciun alt scop decât execuția comenzii

• Nu stochează fișierele mai mult decât este necesar pentru realizarea comenzii

Clientul declară că deține toate drepturile necesare asupra fișierelor transmise și că acestea nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unor terțe părți.

8. Protecția Datelor cu Caracter Personal

infinity3d.shop prelucrează datele cu caracter personal ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor

• Comunicarea cu clienții privind statusul comenzilor

• Îmbunătățirea serviciilor oferite

• Respectarea obligațiilor legale și fiscale

Datele dumneavoastră nu vor fi vândute sau transmise unor terțe părți, cu excepția partenerilor implicați direct în executarea comenzii (firmă de curierat, procesator de plăți). Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor. Pentru orice solicitare, ne puteți contacta la: contact@infinity3d.shop.

Pentru informații detaliate, vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate, disponibilă pe site.

9. Limitarea Răspunderii

infinity3d.shop depune toate eforturile pentru a asigura calitatea produselor și serviciilor oferite. Cu toate acestea, nu ne asumăm răspunderea pentru:

• Utilizarea necorespunzătoare a produselor printate 3D

• Defecțiuni cauzate de factori externi (căldură extremă, impact fizic etc.)

• Întreruperi temporare ale accesului la site cauzate de factori tehnici

• Erori sau inexactități ale fișierelor 3D transmise de client

Răspunderea noastră maximă față de client, indiferent de natura reclamației, nu poate depăși valoarea produsului sau serviciului achitat de client.

10. Forță Majoră

infinity3d.shop nu poate fi ținut responsabil pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră (dezastre naturale, pandemii, greve, restricții guvernamentale etc.). În astfel de situații, vom notifica clienții afectați în cel mai scurt timp posibil și vom propune soluții alternative.

11. Soluționarea Litigiilor

În cazul apariției oricărui litigiu, părțile vor încerca rezolvarea amiabilă a acestuia. Dacă nu se poate ajunge la o soluție pe cale amiabilă, litigiul va fi supus jurisdicției instanțelor competente din România.

De asemenea, clienții persoane fizice pot apela la:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) – www.anpc.ro

• Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) – ec.europa.eu/consumers/od

12. Contact

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

• Email: contact@infinity3d.shop

• Website: www.infinity3d.shop/contact

Ultima actualizare: Martie 2026

© 2026 Infinity3D.shop – Toate drepturile rezervate./

Termeni & Condiții